Cómo recolectamos, usamos y protegemos los datos personales en risu.
En risu ("nosotros", "la plataforma") respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe qué datos recolectamos, con qué finalidad, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Al usar nuestra plataforma aceptas las prácticas descritas en este documento.
Esta política se rige por la Ley de Protección de Datos Personales de la República de El Salvador y por las mejores prácticas internacionales de protección de datos.
risu es una plataforma de lealtad digital para comercios, operada desde San Salvador, El Salvador. Prestamos servicio tanto a comercios (clientes directos que pagan por el servicio) como a los clientes finales de esos comercios (quienes reciben la tarjeta digital de lealtad).
Importante: nunca solicitamos ni almacenamos números de tarjetas de crédito, números de identidad, pasaportes, ni información financiera de los clientes finales.
Usamos los datos recolectados para:
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:
Usamos únicamente cookies técnicas esenciales para mantener la sesión iniciada y recordar preferencias básicas. No usamos cookies publicitarias ni trackers de terceros para perfilamiento comercial. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la plataforma podrían dejar de operar.
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos reconocidos por la ley salvadoreña de protección de datos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@risu.digital. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, control de acceso por roles, copias de respaldo periódicas, y revisiones periódicas de nuestra infraestructura. Ningún sistema es 100% infalible, pero nos comprometemos a notificar a los usuarios afectados en caso de un incidente relevante en un plazo no mayor a 72 horas desde su detección.
Mantenemos los datos solo el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Si un comercio cancela su cuenta, sus datos y los de sus clientes se conservan durante 90 días por si desea reactivar, y luego se eliminan de forma permanente — salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
risu no está dirigido a menores de 13 años. No recolectamos conscientemente datos de menores de esa edad. Si un padre o tutor detecta que un menor ha facilitado datos, puede solicitar su eliminación escribiendo a soporte@risu.digital.
Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden estar ubicados fuera de El Salvador. En todos los casos, estos proveedores cumplen con estándares internacionales equivalentes de protección de datos.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando hagamos cambios relevantes, lo notificaremos por correo electrónico a los comercios registrados y publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización visible.
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, escríbenos:
risu