¿En qué te podemos ayudar?

Asegúrate de que el cliente tenga conexión a internet al escanear. Si persiste, pídele abrir la tarjeta en su Wallet y jalar hacia abajo (pull-to-refresh). Si después de eso sigue sin actualizar, escríbenos a soporte@risu.digital con el ID del cliente y revisamos.

La multi-sucursal viene con el plan Business. Por ahora la configuración la hacemos nosotros: escribinos a soporte@risu.digital con el detalle de las sucursales y las dejamos listas en menos de 24 horas hábiles. Estamos migrando esta función al panel del dueño — pronto vas a poder agregar sucursales vos mismo.

Sí. Desde tu dashboard, entrá a la pestaña Mi Negocio y subí o cambiá tu logo cuando quieras. El cambio aparece automáticamente en la tarjeta digital de tus clientes.

Por ahora coordinamos los cambios contigo por WhatsApp y los aplicamos en menos de 24 horas hábiles. Estamos migrando la gestión de premios al panel del dueño — pronto vas a poder editarlos vos mismo. Mientras tanto, escribinos por WhatsApp o a soporte@risu.digital con el cambio que querés y lo aplicamos en todas las tarjetas activas.

Primero verifica que el celular del cajero tenga permisos de cámara otorgados al navegador. Si el QR sigue sin leer, pídele al cliente abrir la tarjeta en su Wallet (el código QR se refresca cada 30 segundos por seguridad). Si nada de eso funciona, podés sumarle puntos buscando al cliente por su número de teléfono directamente desde el escáner — no necesita el QR.

Sí. Escribinos a soporte@risu.digital y te enviamos un CSV con tus clientes, transacciones y canjes en menos de 48 horas hábiles. Pronto vas a poder exportarlos directamente desde el panel.

Escríbenos a soporte@risu.digital y te cancelamos de inmediato, sin letra pequeña ni retenciones. Tus datos quedan disponibles por 90 días por si decides volver.

Correo: lunes a viernes, respondemos en menos de 24 horas hábiles. WhatsApp: lunes a sábado, 8am–6pm. Para emergencias (caída del servicio, escáner no funciona), escríbenos por WhatsApp y priorizamos.