Sección de preguntas frecuentes.
Encuentra respuesta a las dudas más frecuentes.
¿Cuánto cuesta usar una tarjeta de cliente frecuente digital?
La tarjeta no tiene costo para los clientes finales (usuarios). Pero los negocios que se afilien a Risu, si pagan una mensualidad por tener el programa de cliente frecuente.
¿Puedo contratar el servicio fuera de El Salvador?
Sí, nuestros sistemas pueden utilizarse en cualquier país. Nosotros configuramos el servicio completamente en línea y los pagos de la mensualidad a Risu se hacen mediante una plataforma de pago segura.
¿Puedo usar mi tarjeta de cliente frecuente sin internet?
Sí, nuestro sistema permite a los usuarios usar su tarjeta sin conexión a internet. Sin embargo, los puntos actualizados solo se mostrarán cuándo el celular vuelva a contar con conexión a internet.
¿Qué necesita el usuario para instalar su tarjeta de cliente frecuente?
Un cliente necesita 3 cosas: Contar con conexión a internet, llenar el formulario de registro de la tarjeta y contar con una billetera digital, como Google Wallet o Apple Wallet.
Soy un negocio y mi cuenta ha sido suspendida, ¿pierdo todos mis clientes?
En Risu sabemos que existen múltiples razones por las que un negocio no pudo realizar su pago. Desde perder el acceso a sus tarjetas hasta problemas de flujo. Nosotros suspendemos el servicio y lo reanudamos cuándo el pago haya sido recibido. Sin moras, sin multas. El negocio vuelve a tener acceso completo a su sistema de lealtad.
¿Puede un cliente tener tarjetas de varios negocios?
Si, un cliente puede tener tarjetas de varios negocios que ofrezcan el servicio de cliente frecuente.
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